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薪資1.2萬(wàn)-2萬(wàn)元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-20
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 山東·青島 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-08 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 1.2萬(wàn)-2萬(wàn)元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 加班補(bǔ)助 交通補(bǔ)助 餐補(bǔ) 彈性工作 定期體檢 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1.收集線上反饋和問(wèn)題,定性問(wèn)題及判定問(wèn)題優(yōu)先級(jí)。2.建立和整理入知識(shí)庫(kù),直接回饋和處理簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題(估計(jì)占80%)。3.需要將優(yōu)先級(jí)高的重要問(wèn)題及時(shí)反饋和溝通開發(fā)人員,?提升客服問(wèn)題處理效率。4.規(guī)劃技術(shù)客服體系,搭建完成技術(shù)客服平臺(tái),并制定符合公司業(yè)務(wù)要求的技術(shù)客服流程規(guī)范與制度。5.?定期向各業(yè)務(wù)部門反饋改進(jìn)性或規(guī)劃性建議。6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門相關(guān)人員、協(xié)調(diào)各產(chǎn)品線人員,以實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的目標(biāo)。7.能積極完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,定期向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。任職要求:1.本科以上學(xué)歷,從事3年以上技術(shù)客服工作經(jīng)驗(yàn),具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),技術(shù)客服體系搭建規(guī)劃能力。2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程,熟悉軟件開發(fā)流程,具備一定的軟件開發(fā)技術(shù)知識(shí)優(yōu)先。3.良好溝通、協(xié)調(diào)能力,解決問(wèn)題的能力,服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),吃苦耐勞。4.工作認(rèn)真細(xì)致,具備高度的責(zé)任感,樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí),人際關(guān)系融洽。
上海前隆金融信息服務(wù)有限公司,成立于2013年,是一家致力于為客戶提供科技服務(wù)的金融科技公司。前隆金融以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),通過(guò)提供智能化的信貸管理服務(wù),突破空間和時(shí)間的限制,在信審、風(fēng)控等方面幫助客戶大幅提升效率、降低成本。
?????前隆金融立足于移動(dòng)智能信貸管理服務(wù),對(duì)有小額借款需求的個(gè)人客戶進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的篩選、評(píng)估和審核,為持牌金融機(jī)構(gòu)(如:銀行)提供合格的個(gè)人借款客戶及大數(shù)據(jù)風(fēng)控支持,從而搭建暢通的借貸信息橋梁,成為中國(guó)普惠金融的加速器。2015年前隆金融進(jìn)軍消費(fèi)分期市場(chǎng),與國(guó)內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,支持不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景,提供以風(fēng)控模型輸出為核心的靈活解決方案,包括貸前額度授信、貸中風(fēng)控管理、貸后債務(wù)管理等。目前,前隆金融旗下?lián)碛惺謾C(jī)貸、U族青年貸、應(yīng)花分期、星辰征信等國(guó)內(nèi)知名產(chǎn)品品牌。截至2017年1月底,手機(jī)貸的注冊(cè)用戶數(shù)接近1500萬(wàn),單月交易額超過(guò)15億元。應(yīng)花分期累計(jì)完成超過(guò)35億元的授信額度。
?????前隆金融的核心團(tuán)隊(duì)由銀行專家及IT精英組成,兩位創(chuàng)始人是金融與科技結(jié)合的典范。一位是國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)開拓者,致力于個(gè)人消費(fèi)信貸的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制;另一位是國(guó)內(nèi)企業(yè)社交平臺(tái)創(chuàng)新先鋒,曾創(chuàng)建“我愛(ài)卡”信用卡管家移動(dòng)平臺(tái)。首席產(chǎn)品官是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)博士,擁有5項(xiàng)專利,入選“上海市青年科技人才”;風(fēng)控、技術(shù)、戰(zhàn)略等高管均來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名大行,在小額貸款或信用卡領(lǐng)域皆有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
?????過(guò)去幾年,前隆金融憑借市場(chǎng)前瞻性和實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī),廣受資本市場(chǎng)青睞。目前已完成了四輪融資,獲得清科創(chuàng)投、紅杉資本、藍(lán)湖資本、華興資本等眾多國(guó)內(nèi)外頂尖投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
?????前隆金融是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)和上海金融信息行業(yè)協(xié)會(huì)的首批會(huì)員,是科技部認(rèn)定的“上海市高新技術(shù)企業(yè)”,也是“上海市共青團(tuán)就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”,2016年10月入選具有全球影響力的“德勤-華興中國(guó)明日之星”。
?????未來(lái),前隆金融將繼續(xù)開拓與金融相關(guān)的各類信息科技業(yè)務(wù),促進(jìn)科技和金融結(jié)合,同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)自主創(chuàng)新和風(fēng)控管理,讓更多客戶享受到安全、高效的金融科技服務(wù)。??
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經(jīng)營(yíng)理念:
員工:展現(xiàn)能力,體現(xiàn)價(jià)值
客戶:始于需求,終于滿意
服務(wù):態(tài)度建筑高度,細(xì)節(jié)決定成敗
理念:創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效
管理:規(guī)范、公正、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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員工的發(fā)展
前隆,致力于專業(yè)人才的培育與發(fā)展,注重對(duì)員工的專業(yè)引導(dǎo),提供廣泛機(jī)會(huì),大力培
養(yǎng)職業(yè)精英,通過(guò)人力資源的不斷升值,形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升公司在業(yè)內(nèi)的地位。
目前公司已建立并完善了人才的選、用、育、留管理體系,為員工設(shè)計(jì)出合理的晉升通道,
公司多數(shù)中基層管理人員來(lái)自優(yōu)秀員工的晉升。員工一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),并享有以下福利:
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1、薪酬福利
根據(jù)員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、績(jī)效等因素調(diào)整薪資,鼓勵(lì)先進(jìn)、優(yōu)秀員工獲得相對(duì)較高的薪資。
(1)薪水:具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪水;一年二次的調(diào)薪機(jī)會(huì);
(2)福利:按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金(入職即辦理);
(3)培訓(xùn):提供相應(yīng)的崗位、專業(yè)等培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)
(4)假期:國(guó)家各類法定假期;帶薪年休假等
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2、其他福利
(1)提供免費(fèi)飲品、咖啡、茶飲等;
(2)提供年度健康體檢、旅游度假活動(dòng);
(3)定期組織員工參與各類體育運(yùn)動(dòng)、戶外活動(dòng),提高員工身體機(jī)能,調(diào)整心態(tài),松弛有度。
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3、晉升
提供公平、開放的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),鼓勵(lì)員工積極向上,競(jìng)爭(zhēng)空缺職位。
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4、職業(yè)生涯規(guī)劃
根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展意愿,并結(jié)合員工知識(shí)、技能及崗位要求,合理安置員工,在員工職業(yè)生涯方向提供指引,幫助員工更好地規(guī)劃工作、生活,幫助員工成功,提升員工生活的追求和生活質(zhì)量。
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5、工作時(shí)間
標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí),40小時(shí)/周,星期一至星期五?9:00-18:00
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面試流程
1、投遞簡(jiǎn)歷-篩選簡(jiǎn)歷-人力資源部電話邀約??面試-初試-復(fù)試;
2、如能進(jìn)入下一面試流程,人力資源部將于2個(gè)工作日內(nèi)電話通知;
3、面試通過(guò)人員,人力資源部以電話方式通知本人,未通過(guò)者,不再電話通知。
聯(lián)系方式正在加載中......
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