主要工作:
1.盡快熟悉公司女裝產(chǎn)品,協(xié)助顧客購(gòu)買公司產(chǎn)品,及時(shí)回復(fù)顧客對(duì)產(chǎn)品信息的咨詢,并提供相應(yīng)的指導(dǎo),讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;
2.負(fù)責(zé)線上商城的退換貨及其他售后客服工作,務(wù)必以顧客為中心,提高客戶滿意度,維護(hù)品牌形象;
3.發(fā)貨物流進(jìn)度跟進(jìn)、退換貨物流跟進(jìn)(定期提醒物流);
4.售前服務(wù):增加客戶為微信好友、維護(hù)公司客服微信群、加入更多微信群,在微信群、朋友圈與客戶進(jìn)行良性互動(dòng)、推廣茜詩(shī)迪品牌(公司會(huì)配備華為手機(jī)、手機(jī)號(hào)與微信號(hào));
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
1.??埔陨蠈W(xué)歷,無年齡、性別要求;
2.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3.有服裝相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.熟練操作Excel等辦公軟件;
5.勤快、責(zé)任心強(qiáng),能夠在非工作時(shí)間耐心處理客服問題;
6.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與良好的溝通能力;
聯(lián)系方法?
如對(duì)此工作有興趣,請(qǐng)把簡(jiǎn)歷發(fā)到本公司郵箱。我們會(huì)盡快與您安排面試!?您也可以直接聯(lián)系我們,期待您的加入!
聯(lián)系人:蔡先生
手機(jī):15986407100
電子郵箱:vic.cai@zoho.com
工作地址:深圳市福田區(qū)上梅林卓越城1期3棟1303(卓悅匯對(duì)面)