崗位職責(zé):1.?負(fù)責(zé)按照運維管理體系實施日常運維管理工作，包括用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、問題分析解答等，向用戶提供穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)管理和運維服務(wù)，持續(xù)提升IT運維質(zhì)量和服務(wù)水平；2.?發(fā)現(xiàn)、分析和改進(jìn)運維中的問題，整理和編制系統(tǒng)運維資料，形成準(zhǔn)確有效的運維知識庫內(nèi)容；3.??監(jiān)督用戶規(guī)范和正確使用系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)日常報表，分析差異數(shù)據(jù)，洞察運營問題，協(xié)助提升運營質(zhì)量，以及配合各部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和完善系統(tǒng)功能；4.?收集、整理用戶系統(tǒng)需求，并結(jié)合公司管理需求和系統(tǒng)情況，提供出相應(yīng)的解決方案，并配合開發(fā)人員完成新功能的測試和上線推廣工作；5.??協(xié)助完成系統(tǒng)間的應(yīng)用集成，增進(jìn)信息共享和跨部門協(xié)作；?任職資格:1.??三年以上大中型企業(yè)系統(tǒng)運維和用戶支持服務(wù)經(jīng)驗；2.??有豐富的企業(yè)IT系統(tǒng)用戶管理、問題管理和日常運維知識經(jīng)驗；3.??熟悉計算機(jī)原理和軟件技術(shù)知識；4.??熟悉商務(wù)、物流、制造、財務(wù)等領(lǐng)域中至少兩個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識；5.??熟悉應(yīng)用系統(tǒng)運營維護(hù)的發(fā)展趨勢和方向；6.??熟悉ERP\OA\EHR\PLM\MES\PORTAL等常見信息系統(tǒng)之中一個以上；7.??善于編寫需求文檔、系統(tǒng)操作說明書，擅長系統(tǒng)演示和推廣工作；8.??熟悉OFFICE\VISIO\PROJECT等常用辦公軟件；9.??善于總結(jié)分析問題，能從常見問題中總結(jié)出問題點并對應(yīng)提供解決方案；10.??信息系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，有信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。