崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶要求,保持與客戶的溝通,了解客戶的最新信息需求與服務(wù)改進(jìn)要求,確??蛻絷P(guān)系有效維護(hù);
2.根據(jù)客戶要求,搜索、匯總并整理信息,依照信息分類要求,實(shí)施信息分類處理,確保信息處理及時(shí)、準(zhǔn)確;
3.根據(jù)客戶要求,制作分類新聞相關(guān)報(bào)告;
4.根據(jù)公司規(guī)范與客戶要求,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并制作相應(yīng)的分析圖表;
5.對(duì)客戶服務(wù)工作中發(fā)生的問題及時(shí)改進(jìn),對(duì)客戶服務(wù)工作不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提出提高工作效率的合理化意見;
6.根據(jù)公司各階段的工作重點(diǎn),完成公司安排的其他工作。
任職要求:
1、有輿情監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn),會(huì)做日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等、
2、精通辦公軟件,溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能力,較好的氣質(zhì)和談吐,思維敏捷,具有較高的商務(wù)談判技巧;
4、形象端莊、舉止文雅,有很好的職業(yè)道德觀,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。
(同行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)