崗位職責(zé)：
1.負責(zé)售前售中售后工作，熟練用淘寶旺旺,?喜歡與客戶聊天溝通，溝通過程中有耐心，熱情，不厭其煩,?銷售能力強；能解答客戶提出的各種問題，全力達成交易。
2.負責(zé)準確記錄客戶信息并及時處理異常，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
3.負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案并實施；
4.負責(zé)與倉庫、快遞等工作對接；
5.負責(zé)做好本班工作交接。
任職要求：
1.中專（高中）及以上學(xué)歷，年齡20-30歲；
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)，熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有1年相關(guān)工作經(jīng)驗，并且愿意在電子商務(wù)行業(yè)長期發(fā)展者優(yōu)先考慮；
3.熟悉操作電腦，打字速度在50字/分以上，熟悉使用電腦辦公軟件操作（Word、Excel）；
4.對天貓?zhí)詫毣静僮魇煜ぃ磻?yīng)敏捷；服務(wù)意識和態(tài)度良好，具有貼心、細心、耐心的品質(zhì)和團隊合作精神；
5.具有較強的銷售意識和主動推銷意識，良好的溝通技巧和話術(shù)；
6.對產(chǎn)品款式細節(jié)了解、掌握；
7.有上進心，有一定的自學(xué)能力，能夠主動了解客戶需求，掌握溝通技巧；能夠巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情；
8.做事踏實，為人誠懇，對待客戶要熱情，有耐心，工作認真負責(zé)，服從上司下達的工作指示；
9.具有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力，能夠始終保持良好的工作狀態(tài)。