（1）開單崗位職責(zé)：
1、詳細(xì)掌握公司現(xiàn)有產(chǎn)品信息，每日查看庫存報表，詳細(xì)掌握產(chǎn)品庫存情況。
2、協(xié)助監(jiān)督銷售政策、客戶的特殊政策是否符合公司規(guī)定。
3、正確掌握公司審批通過的產(chǎn)品價格，促銷政策等相關(guān)銷售政策，必須認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)格地落實(shí)銷售政策
4、接收客戶以及業(yè)務(wù)人員的訂單電話，記錄銷售訂單計劃。每月底對銷售訂單按業(yè)務(wù)員，地區(qū)進(jìn)行整理歸檔。
5、根據(jù)庫存情況，督促銷售人員及時溝通銷售人員修改訂單計劃。
6、錄入客戶訂單，按照要求詳細(xì)記錄各客戶需要產(chǎn)品品牌、規(guī)格型號、數(shù)量、結(jié)合銷售合同和公司臨時政策所訂單價、金額等。
7、及時將單據(jù)交到財務(wù)部相關(guān)人員手中并認(rèn)真填列單據(jù)交接表；單據(jù)交接表起止號欄不能有跨天號存在，不能存在斷號，所交單據(jù)必須依序歸類整齊。
8、監(jiān)督物流部進(jìn)行及時的產(chǎn)品配送。
（2）售后崗位要求：
1.負(fù)責(zé)整理每月分公司接到的投訴情況，制作當(dāng)月投訴記錄表格。售后專員應(yīng)在每月的工作總結(jié)中詳細(xì)、分類說明面料出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供解決方案。
2.售后專員應(yīng)熟知產(chǎn)品的型號、價格、用途、質(zhì)地以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關(guān)文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
3.為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)專員應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當(dāng)。
4.售后專員可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)售后流程、售后服務(wù)知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務(wù)工作。