崗位職責:
1. 熟悉并掌握公司項目;了解公司各項工作流程。
2. 負責了解客戶的需求,與客戶進行溝通、聯(lián)絡及提案,確認項目工作進度并跟進后期制作。
3. 會制作各種表格,并跟進項目報價、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌、回款等相關(guān)工作。
4. 負責維持現(xiàn)有客戶的客戶服務,處理日常問題并及時跟蹤處理;
5. 解決客戶服務中出現(xiàn)的問題,主動發(fā)掘問題并優(yōu)化服務,組織客服進行改善,致力于提高客戶滿意度。、
6. 負責項目組客戶資料的建立、保存、管理,提交客戶分析和總結(jié)報告。
7. 能分析市場及客戶需求,為公司不斷擴展新客戶。
任職要求:
1. 兩年以上廣告客服工作經(jīng)驗,熟悉廣告公司項目運作流程。
2. 熟悉廣告行業(yè)常用的物料材質(zhì),懂印刷、噴繪知識。
3.????業(yè)務能力較強,專業(yè)素質(zhì)良好,具有有出色的談判能力、提案能力、組織協(xié)調(diào)和溝通能力,對外代表客戶,對內(nèi)代表公司;
4.????具有上進心、責任心,能承受工作壓力,執(zhí)行力強;
5.????形象氣質(zhì)較好,優(yōu)秀的語言及書面表達能力;
6.????可熟練使用WORD、PPT等辦公文件;