有相關(guān)網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)?(無(wú)經(jīng)驗(yàn)者?請(qǐng)勿投遞)
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1.通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易。
2.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通
4.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況
5.查看每天訂單變化,拍下付款訂單,核實(shí)訂單信息,及時(shí)處理備注及跟進(jìn)發(fā)貨等。
6.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等。
要求;
1.熱愛(ài)淘寶,強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力;
2.為人誠(chéng)實(shí)守信,專(zhuān)心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
3.打字速度快,60字/分以上;
4.能吃苦耐勞,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé),上進(jìn)心強(qiáng)且有責(zé)任心,做事積極主動(dòng)
4.有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)?(無(wú)經(jīng)驗(yàn)者?請(qǐng)勿投遞)
公司福利:
1、各類(lèi)假期:享受法定假期
2、年終獎(jiǎng)金:根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放一定的年終獎(jiǎng)金
3、年度調(diào)薪:入職滿(mǎn)一年時(shí),表現(xiàn)良好都予以調(diào)薪
4、各項(xiàng)禮品:開(kāi)門(mén)利是、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日禮品獎(jiǎng)金