崗位職責負責公司旗下阿里店、淘寶店的客服相關工作運用所有聊天工具熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關知識；了解客戶服務需求信息，并促成交易負責網(wǎng)上店鋪的日常維護，回復顧客留言、維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意處理客戶投訴，退換貨等協(xié)調處理跟進工作整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考任職要求熟悉電腦基礎操作，打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，包括但不限于OFFICE及良好的文檔寫作能力，會基本的圖片處理，會在網(wǎng)站做推廣優(yōu)先考慮熟悉網(wǎng)絡購物流程，熟悉淘寶電子商務，了解電子平臺的業(yè)務流程及用戶的購買習慣，有網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗具有客服工作經(jīng)驗，工作誠懇認真、積極主動，良好的服務意識良好的溝通能力及解決突發(fā)狀況的能力勤奮踏實，良好的團隊合作精神有家具等相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用應屆生條件優(yōu)秀也可錄用年齡：30歲以下，男女不限福利待遇底薪+提成+獎金+年終獎金+其他福利養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險法定節(jié)假日正常休息，每天8小時工作時間工作地點青島市南區(qū)有意者請將簡歷帶近期照片發(fā)送至：info@baojihomeproducts.com