崗位職責負責公司旗下阿里店、淘寶店的客服相關(guān)工作運用所有聊天工具熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識；了解客戶服務(wù)需求信息，并促成交易負責網(wǎng)上店鋪的日常維護，回復(fù)顧客留言、維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意處理客戶投訴，退換貨等協(xié)調(diào)處理跟進工作整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考任職要求熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，包括但不限于OFFICE及良好的文檔寫作能力，會基本的圖片處理，會在網(wǎng)站做推廣優(yōu)先考慮熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟悉淘寶電子商務(wù)，了解電子平臺的業(yè)務(wù)流程及用戶的購買習(xí)慣，有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗具有客服工作經(jīng)驗，工作誠懇認真、積極主動，良好的服務(wù)意識良好的溝通能力及解決突發(fā)狀況的能力勤奮踏實，良好的團隊合作精神有家具等相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用應(yīng)屆生條件優(yōu)秀也可錄用年齡：30歲以下，男女不限福利待遇底薪+提成+獎金+年終獎金+其他福利養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險法定節(jié)假日正常休息，每天8小時工作時間工作地點青島市南區(qū)有意者請將簡歷帶近期照片發(fā)送至：info@baojihomeproducts.com