移動10086外呼中心商務(wù)管理經(jīng)理

吉林省云星通訊有限公司

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	吉林·長春	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金餐補員工旅游

職位描述（Job Description）

崗位職責：一、根據(jù)公司的工作要求制定客服中心工作計劃及各項內(nèi)部管理制度,主持客服中心的日常工作。二、組織部門員工建立并保持、提升公司服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,為移動客戶提供熱情周到的服務(wù)。三、組織、協(xié)調(diào)各相關(guān)部門為解決客服中心的相關(guān)工作,并組織落實、檢討處理過程中公司服務(wù)系統(tǒng)存在的問題,提交公司進行調(diào)整。四、建立公司的服務(wù)質(zhì)檢制度。負責組織對客服中心員工服務(wù)工作質(zhì)量進行檢查監(jiān)控。并負責組織客服中心競技比賽活動。五、負責對移動客戶滿意度的監(jiān)測,負責制定對移動客戶投訴的處理程序和規(guī)定。六、每月負責組織定期電腦維護員維護電腦優(yōu)化，保證客服工作正常運行。七、組織每月的公司服務(wù)質(zhì)量工作例會及案例分析會議。八、每月定期將部門工作向公司匯報并完成公司臨時交辦的其他工作。任職資格：1、大專及以上學歷，有電銷管理經(jīng)驗者優(yōu)先2、年齡28歲以上，3年以上管理工作經(jīng)驗；3、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

公司介紹（Company Introduction）

長春市云星通訊有限公司:成立于二○○七年九月七號,經(jīng)過10年來的發(fā)展，目前是吉林省規(guī)模最大、配套設(shè)施完善的10086外呼中心,利用自動外呼系統(tǒng)介紹移動公司的增值業(yè)務(wù)，是移動公司緊密合作伙伴.現(xiàn)在公司正向著多元化多地域經(jīng)營發(fā)展,外呼業(yè)務(wù)不斷擴增,發(fā)展前景廣闊,現(xiàn)公司擁有面積500平方米,80個坐席臺位.綜合管理人員15人.經(jīng)營場所;綠園區(qū)皓月大路與普陽街交匯，民通財富中心6樓企業(yè)理念:公司以人為本，誠信經(jīng)營公司，重在經(jīng)營人才，主張“唯才是用”的原則，全方位吸納?????各界社會優(yōu)秀人才加盟。為廣大的移動客戶服務(wù)營造良好的企業(yè)形象，有效的推動我公司在移動外呼工作中的迅猛發(fā)展.企業(yè)運營思路:集團化管控，專業(yè)化分工，標準化管理，重客戶服務(wù)，嚴成本控制，高效率操盤從移動號源獲取，資源優(yōu)化，產(chǎn)品設(shè)計營銷，業(yè)務(wù)開始外呼，客戶群體分析，業(yè)務(wù)開通、投訴處理等環(huán)節(jié)，均具備獨立操作和多種業(yè)務(wù)運下對注、贏一次,選對行、贏一世，在這里可以展示你的才華、發(fā)揮你的能力、實現(xiàn)你的價值，云星通訊公司愿與您共創(chuàng)美好未來！