任職要求:1、五官端正,儀表端莊,?身體健康。2、具有中?;蛑袑R陨衔幕潭龋煜べe館房務政策。3、善于交際,對人熱情、禮貌,反應敏捷,記憶力強,工作效率高。4、能準確操作電腦終端。有較強的應變能力和銷售意識。崗位職責:1、做好散客入住的準備工作,準確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。2、做好VIP賓客入住的準備工作,高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。3、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發(fā)放客房鑰匙。4、處理賓客的各種問詢與要求,為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。5、負責接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務。6、負責接受賓客的客房預定、換房業(yè)務。7、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。8、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費計帳及退房結(jié)帳工作。9、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。10、及時將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。