崗位職責(zé):
1、受理投訴;
2、對(duì)涉及投訴案件的過(guò)程進(jìn)行稽查,詳盡了解投訴案件的證據(jù)及數(shù)據(jù);
3、可熟練操作查詢交易市場(chǎng)下發(fā)合規(guī)稽核部的后臺(tái);
4、對(duì)會(huì)員單位及其所轄居間單位針對(duì)投訴進(jìn)行反饋、交涉、談判;
5、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)投訴事件進(jìn)行處理;
6、必要時(shí)隨負(fù)責(zé)人拓展、維護(hù)公共關(guān)系。
崗位要求:
1、企業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、心理學(xué)、商務(wù)談判或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、同類(lèi)工作一年及以上工作經(jīng)歷;有交易市場(chǎng)及體系內(nèi)(會(huì)員單位、居間單位)等工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3、具有保險(xiǎn)、證券行業(yè)或者金融、類(lèi)金融培訓(xùn)組訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、需要較好的溝通協(xié)調(diào)能力,談判能力強(qiáng)者優(yōu)先,自信(驕傲點(diǎn)無(wú)妨)。
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福利:
1、辦公環(huán)境:四層高檔舒適的獨(dú)立商務(wù)辦公樓;170㎡員工休閑活動(dòng)區(qū)域;
2、為員工繳納六險(xiǎn)一金:社保(醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn))、意外傷害險(xiǎn)、住房公積金;
3、節(jié)假日福利:端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)均有禮品/購(gòu)物卡發(fā)放;
4、生日福利:生日祝福及生日禮物/西餅屋現(xiàn)金卡;
5、豐富多彩的員工活動(dòng):不定期舉行籃球比賽、羽毛球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展等,每月均有部門(mén)團(tuán)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
6、定期體檢:每年定期安排全員體檢;
7、完善的員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
工作時(shí)間及假期:
1、工作時(shí)間:5天*7小時(shí)工作制,周末雙休;加班按照國(guó)家規(guī)定核算加班工資;
2、帶薪假期:享受帶薪法定節(jié)假日、婚假、孕檢假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、年休假等;
3、中國(guó)春節(jié)帶薪休假10-15天。
晉升機(jī)制:
1、帶薪入職培訓(xùn);
2、每年至少提供一次晉升/加薪機(jī)會(huì)。
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