浤鑫電器(深圳)有限公司
品牌：SANOE思樂(lè)誼
職位描述：運(yùn)營(yíng)助理兼客服
工作內(nèi)容:
【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)400電話/在線工具，受理或主動(dòng)聯(lián)系客戶，（京東、蘇寧、1號(hào)店）售前售后咨詢；
2、處理電商平臺(tái)中差評(píng)，維護(hù)品牌形象，促進(jìn)銷售；
3、了解客人需求給客人推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客人購(gòu)買；
4、能耐心處理客人售后問(wèn)題，整理客人售后問(wèn)題的資料；
5、善于周旋客人比價(jià)，比品討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題，有較好的銷售技巧；
6、口頭表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，能在電話中幫助客人解決售后；
職位要求:
【任職硬性要求】：
1、如有客服經(jīng)驗(yàn)為佳。
【任職軟性要求】：
1、善于傾聽(tīng)，具有同理心；
2、具有良好的溝通、表達(dá)、理解能力；
3、思維敏捷，反應(yīng)迅速，做事靈活有效；
4、具有自我發(fā)展的主觀愿望和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
工作主要咨詢來(lái)自線上平臺(tái)如京東，亞馬遜，蘇寧，1號(hào)店。來(lái)自臺(tái)灣的SANOE思樂(lè)誼主要經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意廚房小家電，如便攜攪拌機(jī)，果汁機(jī)，榨汁機(jī)，打蛋器，磨豆機(jī)。
*職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商訂單的確認(rèn)、打單、備貨、揀貨、包裝和發(fā)貨工作；
2、負(fù)責(zé)電商訂單的售后跟進(jìn)，物流的交接；
3、負(fù)責(zé)訂單退換貨的處理和維修工作；
4、電商商品庫(kù)存的管理工作；
5、售后在線客服工作；
6、協(xié)助參與電商網(wǎng)站商品維護(hù)工作；
7、對(duì)電商訂單的售后成功率和滿意率指標(biāo)負(fù)責(zé)；
8、工作地點(diǎn)：惠州市博羅縣園洲鎮(zhèn)。前兩個(gè)禮拜會(huì)在深圳沙井總部培訓(xùn)。
SANOE思樂(lè)誼期待您的加入！