崗位職責(zé)：1、?通過(guò)旺旺，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)并推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；2、?熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，淘寶的交易規(guī)則，支付寶的流程和規(guī)則；3、?訂單、客戶(hù)信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理；4、?負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴維權(quán)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)好差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等。任職要求：1、全職，年齡：20-35歲，有網(wǎng)店工工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟悉淘寶交易規(guī)則，熟練操作淘寶頁(yè)面；3、良好的交流溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字。及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，接受咨詢(xún)，促成訂單成交；4、要有耐心，服務(wù)態(tài)度好，工作要認(rèn)真投入、責(zé)任心強(qiáng)。5、對(duì)咖啡有了解者優(yōu)先。其他說(shuō)明：6、工作時(shí)間：早9：00-晚18：00。