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客服部高級經理

青島雷迅在線科技有限公司
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薪資4千-6千元/月
工作性質: 全職 更新日期: 07-17
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 山東·青島 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-20 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數: 若干人
其他福利:
五險一金 績效獎金 交通補助 餐補 帶薪年假 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責:1.圍繞客戶開發(fā)計劃,負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。2.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.負責客戶突發(fā)事件的處理。4.負責大客戶關系的重點維護和管理。5.負責客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實施。6.負責組織客戶信用調查及客戶檔案管理工作。7.負責客戶合同簽訂授權業(yè)務代表與初步審核。8.負責客服部的團隊建設,內部培訓及監(jiān)督考核。9.定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議。10.定期向上級述職,按時完成各項報表(周報,月銷售報表,月度總結表,及其他統(tǒng)計分析報表)。11.及時完成上級領導交辦的其他任務。任職要求:1.認同企業(yè)文化,忠誠度高。2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況。3.具有客戶服務管理經驗運營經驗。4.具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力。
雷迅,如其名,一直秉承“雷鋒的服務精神”和“魯迅民族脊梁般的剛強”,17年來,踏著用互聯(lián)網技術惠及萬企的初心,不斷銳意進取、百折不撓、專注發(fā)展!雷迅創(chuàng)始團隊從中國互聯(lián)網商業(yè)化的元年開始,見證了中國電子商務發(fā)展的偉大歷程,直接服務和托舉了超10萬家中小企業(yè),幫助他們成功地實施了互聯(lián)網+的品牌營銷落地服務,在全球經濟一體化的大潮中揚帆遠航!忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開!移動互聯(lián)網時代的來臨,開啟了一個全新且偉大的時代!據權威機構統(tǒng)計,中國智能手機用戶數量超過7億人群,平均每人每天小屏幕閱讀次數超過160次,這標志著流量商業(yè)紅利正在從PC端向移動端轉移,信任經濟模式悄然到來!雷迅在線團隊,在17年來的網絡營銷服務過程中,積淀了深厚的”基于賣家和買家的行為數據分析能力”,對行業(yè)個性化互聯(lián)網應用解決方案有著獨特的功力,深諳品牌傳播和招商成交的爆破之道!帶著強烈的使命感與責任感,全新組建雷迅新媒體力量商學院,傾情推出三大價值服務體系:第一大價值體系:基于互聯(lián)網營銷增值服務為主,幫助更多的中小企業(yè)實現(xiàn)“營銷無憂和招商無憂”!打造核心產品”易站通”:超強信息發(fā)布引擎技術,緩解百度搜索的天價成本并實現(xiàn)全網全生態(tài)曝光度的全面超越!強大的后臺自操作系統(tǒng),助力企業(yè)品牌連接天下!第二大價值體系:隆重推出“移動互聯(lián)網實戰(zhàn)特訓營”服務模式,兩天兩夜實訓落地,直接幫助新銳型成長企業(yè)打造具有移動互聯(lián)網思維和實操能力的營銷戰(zhàn)隊!涉及實訓內容包括:自明星策略、品牌社群、移動端布局、內容策劃與傳播路徑、團隊建設、案例解析、與PC端協(xié)調方略等!創(chuàng)新模式,價值成交!第三大價值體系:聚合行業(yè)實戰(zhàn)專家,輸出個案服務:品牌營銷策劃、股權激勵設計、項目招商托盤運作!讓第三方智慧團隊助推明星企業(yè)快速實現(xiàn)價值倍增和裂變!基于三大價值服務體系,以雷迅新會員服務體系為依托,廣泛結盟各行業(yè)有夢想、有使命的企業(yè)家,形成新媒體力量爆破的核心圈層,締結命運共同體,一起去發(fā)現(xiàn),一道去成長!我們正處于一個最好的時代,雷迅在線團隊,將以全新的服務模式和價值回饋,做您新媒體力量的發(fā)動機、引領者!共創(chuàng)、共享、共贏更加美好的未來!
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