崗位職責(zé)：1、熟悉網(wǎng)購(gòu)規(guī)則；?2、了解公司經(jīng)營(yíng)范圍及產(chǎn)品；?3、做好售前、售中、售后服務(wù)工作，確?？蛻?hù)體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量；?4、通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)跟客戶(hù)溝通，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，做好電話(huà)記錄，即時(shí)反饋問(wèn)題并解決。?任職要求：1、本科學(xué)歷以上，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；?2、有耐心、有責(zé)任心、打字速度快、思維敏捷、工作穩(wěn)定性強(qiáng)；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握知識(shí)，迅速開(kāi)展工作；?4、有上進(jìn)心和責(zé)任心，有良好的的服務(wù)意識(shí)和耐心，工作積極主動(dòng)，?5、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)；