公司有3家天貓店鋪，其中一家店鋪是6年天貓老店，業(yè)績(jī)穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的淡旺季，工資基本在4000-7000，上不封頂，提成點(diǎn)比較可觀，收入多少還是看個(gè)人的服務(wù)客戶能力和銷(xiāo)售能力，所謂：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，我們拒絕那些默默無(wú)聞，甘于平庸之輩，喜歡愿意挑戰(zhàn)高薪，愿意通過(guò)比別人付出更多勤奮和努力，去爭(zhēng)取更高收入回報(bào)的人。
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具與客戶溝通，完成店鋪產(chǎn)品的售前、售中、售后工作（售前是指針對(duì)老客戶的產(chǎn)品推薦、售中是指能夠有效的解決客戶咨詢中的問(wèn)題并達(dá)成成交和轉(zhuǎn)化、售后是指針對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)商品后出現(xiàn)的問(wèn)題能有效地解決）；
2、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的掌握和介紹以及咨詢顧客的需求分析，為客戶推薦最合適的產(chǎn)品，并進(jìn)行引導(dǎo)性銷(xiāo)售；
3、針對(duì)個(gè)別客戶售后中存在的問(wèn)題，電話溝通解決（店鋪售后問(wèn)題比較少，一般是通過(guò)在線溝通解決，個(gè)別問(wèn)題需要電話溝通）；
4、針對(duì)自己成交的店鋪老客戶的進(jìn)行常維護(hù)和管理（公司會(huì)統(tǒng)一安排和培訓(xùn)指導(dǎo)）。
職位要求：
1、品德端正、性格溫和，做事踏實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，頭腦靈活，心思縝密，具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，善于與人溝通；
3、對(duì)待客戶有很好的心態(tài)，做事有耐心，能很的處理好客戶咨詢的有關(guān)問(wèn)題；
4、有要性、愿意通過(guò)比別人更多的付出和努力，賺取更多的收入（同樣的平臺(tái)不同的客服付出的努力不同，提成也會(huì)相差很多）；
5、高中及以上學(xué)歷，打字熟練，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有各種電商平臺(tái)在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、能配合公司上班時(shí)間，接受公司排班（培訓(xùn)期只上白班，成熟之后一般一個(gè)月左右，會(huì)安排晚班，晚班在家里值班），一周大概2個(gè)晚班安排；
薪資待遇：
1、每周單休，但是值晚班第二天白天是休息的，所以休息時(shí)間非常充裕，國(guó)家法定節(jié)假日休息天數(shù)輪休；
2、帶薪年假，每月有考核獎(jiǎng)勵(lì)，年終有年終獎(jiǎng)勵(lì)；
3、每月工資由基本工資+餐貼+提成+月考核獎(jiǎng)勵(lì)組成，店鋪是6年天貓老店，業(yè)績(jī)穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的淡旺季，工資基本在4000-5500左右，上不封頂，提成點(diǎn)比較可觀，收入多少還是看個(gè)人的服務(wù)客戶能力和銷(xiāo)售能力，所謂：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人，我們拒絕那些敢于平庸之輩，喜歡挑戰(zhàn)高薪，愿意通過(guò)比別人付出更多努力，去爭(zhēng)取更高收入回報(bào)的人。
4、歡迎有朝氣，有上進(jìn)心的，愿意和公司一起成長(zhǎng)的年輕人加入公司。
公司店鋪了解：http://fenice.tmall.com（其中一家天貓店鋪）
工作地址：蘇州市吳中區(qū)邵昂路66號(hào)新城尚品匯618-622室??工作環(huán)境優(yōu)美，環(huán)境很好，氛圍輕松。
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