1、在帶領(lǐng)咨詢團隊方面能獨當一面，并明確下達客服各個階段關(guān)鍵考核指標：成交率、客單價、客戶滿意度、多次回購業(yè)績；并為下屬客服的總考核指標負責，監(jiān)督協(xié)助客服咨詢完成個人總目標；
2、負責團隊的組建、管理與激勵，提升服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，提出提升客戶滿意度有效性建議實施計劃；
3、負責客戶的開發(fā)管理，監(jiān)看微信、QQ分析客戶開發(fā)、咨詢過程中存在的問題，指導客服提高客戶開發(fā)和產(chǎn)品銷售技巧；督促客服做好客戶維護、抽查客戶維護情況：定期回訪、節(jié)假日問候、生日問候，與客戶交朋友；
4、協(xié)助客服解決客戶投訴、糾紛事件；
5、負責收集、整理部門銷售數(shù)據(jù)；對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。收集各種市場信息，并及時反饋給上級部門，為公司決策提供依據(jù)；
6、負責組織客服的業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)工作，每周不少于一次業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容方向包括銷售案例點評、銷售禮儀培訓、回訪技巧培訓、專業(yè)知識培訓等；
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上銷售管理工作經(jīng)驗，了解醫(yī)療健康行業(yè)，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強的市場分析、營銷和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰，解決問題的能力；
4、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導能力。對于本崗位工作要有熱情、耐心和誠心具有團隊合作精神為人誠懇待人親切；
5、有網(wǎng)絡、電話咨詢經(jīng)驗，熟悉公司各種在線溝通軟件操作者優(yōu)先考慮；
?工作時間：
早班:08:30-12:00?13:30-16:30
晚班:15:30-18:30?19:00-22:30