職位描述:
一、工作內容：?大堂引導分流、識別推薦、指導填單和機具使用等相關網點現(xiàn)場服務，實施網點環(huán)境管理，進行投訴處理等應急管理等。具體服務內容包括：
1、負責引導分流、維持秩序、業(yè)務咨詢等；
2、問候、送別客戶并引導、分流客戶到相應區(qū)域辦理業(yè)務；
3、客戶辦理業(yè)務前期的準備工作，包括但不限于填單；
4、銀行業(yè)務咨詢；
5、根據(jù)客戶需求，向客戶介紹并推薦包括儲蓄、理財?shù)犬a品；
6、指導客戶使用自助設備辦理簡單業(yè)務；
7、網點環(huán)境衛(wèi)生、宣傳用品的巡視、檢查等；
8、向客戶介紹及推廣電子銀行產品（手機銀行、網上銀行等）；
9、幫助并指導客戶使用電子銀行；
10、專業(yè)解答客戶對于電子銀行業(yè)務相關問題的咨詢；
11、在工作權限內，幫助客戶解決力所能及的事情；
二、崗位要求：
1、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，大專以上學歷；
2、有強烈的客戶服務意識，有相關客戶服務工作經驗者優(yōu)先考慮；
3、性格開朗，思維活躍，積極樂觀不服輸，具有一定的親和力和環(huán)境適應能力；
4、具有良好的語言表達能力和溝通能力；
5、愿意接受挑戰(zhàn)，誠實守信，正直嚴謹；
6、具備團隊協(xié)作精神；
三、培訓晉升待遇
1、工資：底薪+提成+補助，月平均收入2000元以上；
2、員工入職起即享受國家社會保險全險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；
3、工作時間：8小時/日；雙休；享受國家法定休假；
4、工作地點：中國建設銀行（城東支行）——安徽省合肥市城東支行旗下網點；
5、培訓機會：
公司將為入職員工提供帶薪培訓（課程包括：銀行業(yè)務知識、銀行理財知識、手機銀行相關業(yè)務，手機銀行使用操作，農商行銀行業(yè)務知識，營銷技巧，服務禮儀等），同時為員工提供完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；
工作時間:8:00——17:30（具體時間以網點時間為準）
工作地址：
中國建設銀行（城東支行）——安徽省合肥市城東支行旗下網點