【職位描述】1、?接聽(tīng)客戶的報(bào)障電話,記錄相關(guān)故障信息2、?能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行簡(jiǎn)單識(shí)別,然后委派給其他部門或供應(yīng)商進(jìn)行故障處理3、?電話跟蹤故障處理進(jìn)度,及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)信息4、?負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)管平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況5、?使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)書(shū)寫和口頭會(huì)話與客戶交流6、?24小時(shí)輪班制【職位要求】1、?計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷2、?了解CISCO?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,會(huì)簡(jiǎn)單的指令即可3、?英語(yǔ)口語(yǔ)熟練4、?良好的溝通、電話技巧和人際交往技能5、?積極主動(dòng)、工作努力、良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神6、?能承受較大的工作壓力,吃苦耐勞,適應(yīng)輪班與夜班工作7、?英語(yǔ)能力佳者,可適當(dāng)放寬技術(shù)要求8、?公司對(duì)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者提供入職技術(shù)培訓(xùn)