崗位職責(zé)：1、負責(zé)景區(qū)運營及招商、營銷推廣工作，建立健全景區(qū)體系的運營管理模式，保證運營體系的正常運作；2、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)全部市場營銷推廣、運營活動，為游客提供規(guī)范化、標準化、程序化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、負責(zé)導(dǎo)游、檢票、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅行社對接、同行合作等相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和指標，實現(xiàn)效益最大化；4、負責(zé)監(jiān)督、管理轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的清潔、維修、保養(yǎng)、成本控制等節(jié)能降耗工作，并審核新訂物資購置計劃。5、擬定本部員工的培訓(xùn)計劃，合理分配調(diào)度人力，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率，進行綜合考評，不斷提高員工的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、擬定上報工作計劃、總結(jié)，加強與各單位的工作聯(lián)系，不斷改進工作，提高工作效率。7、受理游客投訴，代表公司處理游客投訴，并將處理情況及時上報；8、做好“VIP”客人、大型團隊、重要社團的接待、拜訪工作；9、負責(zé)制定運營部門各項工作規(guī)章制度和各類工作流程與標準，并檢查、貫徹落實。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，3年以上大型旅游產(chǎn)業(yè)公司同等職位任職經(jīng)歷，熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理及景區(qū)客服經(jīng)營管理；2、具有成功的旅游項目全程運營實踐經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī)。工作地址朝陽區(qū)北苑路甲13號院北辰新紀元大廈B座1303
