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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 03-02
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-14 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
崗位職責:1、主要對品牌在天貓、京東等電商平臺開設的店鋪提供客服服務;2、了解客戶需求,對其購買提供專業(yè)咨詢;3、客戶受理和訂單的協(xié)助處理;4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;任職資格:1、大專以上學歷,從事過電商客服,有奶粉類目或化妝品類目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;2、熟悉天貓、京東退換貨售后流程規(guī)則;3、勤奮、吃苦、耐勞、具體上進心和耐心;4、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;5、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;5、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。客服部實行輪班制:早班:08:45-17:30?(做五休二)晚班:15:00-23:00?(上晚班有晚班補貼)店鋪鏈接:公司主營產(chǎn)品有母嬰類奶粉以及保健品食品等進口快消品,以下為店鋪鏈接:法國愛達力奶粉天貓旗艦店:https://nactalia.tmall.com京東旗艦店:http://nactalia.jd.com1號店旗艦店:http://nactalia.yhd.com蘇寧旗艦店:http://shop.suning.com/70136391/index.html品優(yōu)優(yōu)食品店:京東店:http://pinuu.jd.com1號店:http://shop.yhd.com/m-18032.html?1491382596000=7149淘寶C店:https://shop62255068.taobao.com
廣州零一新媒體,是一家基于受眾洞察,整合多種創(chuàng)意方式,聚焦數(shù)字化營銷,貫通電商銷售,以創(chuàng)新整合為生命線和競爭力的社會化營銷的新形態(tài)傳播公司。以“讓營銷去贏銷,讓效果有銷果”為企業(yè)使命,致力于為品牌在數(shù)字營銷時代,帶來從0到1垂直性進步的創(chuàng)意價值。零一的創(chuàng)意團隊匯聚了一大群逃離國際和本土知名4A公司的行業(yè)老鳥和新銳力量,專注于提供品牌社會化campaign營銷、社會化電商營銷、社會化創(chuàng)意技術(shù)開發(fā)、社會化自媒體運營等服務。主要服務客戶有:海天味業(yè)、兩面針、德國茜素斯、法國愛達力、勁酒、紅星二鍋頭、麥普科技、齊心辦公、德國茜勒博士、佛山移動、酷狗音樂等
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