1、售前：通過淘寶旺旺專業(yè)的解答客戶疑問，耐心向客戶清晰明了的介紹產(chǎn)品，積極推薦營銷產(chǎn)品，不斷提高成交率；
2、售中：公司系統(tǒng)下單、安排發(fā)貨、修改郵費、收貨地址，根據(jù)客戶需求及時添加訂單備注，幫助客戶查件，催件，促進(jìn)交易順利完成；
3、售后：協(xié)助客服主管處理中差評、退換貨，換貨客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)，產(chǎn)品因快遞原因破損處理，提高客戶滿意度，跟進(jìn)店鋪評價，維護(hù)網(wǎng)店形象；
4、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),?展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、客服團(tuán)隊互相探討遇到的客服問題，并提供自己的建議，對聊天記錄進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)溝通技巧；
任職資格：
1、性格開朗活潑，善于與人交談。
2、工作細(xì)心、服務(wù)意識、抗壓能力和應(yīng)變能力強(qiáng)，思維敏捷,可同時應(yīng)對多位顧客咨詢，對顧客的投訴抱怨不急不躁。
3、對淘寶規(guī)則有一定了解，打字每分鐘不低于60字。
4、計算機(jī)使用熟練條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先?。
5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神?。積極配合公司工作時間和內(nèi)容的調(diào)整。
6、男女均可
聯(lián)系人趙生：15802038302
