崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整；
2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
4、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
5、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)店更新、網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行等。
6、通熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT等
7、以客戶為中心，全心全意的為客戶服務(wù)，具有強烈的工作責(zé)任心、耐心?、細致，親和力。
8、?對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網(wǎng)購市場有較強的感知能力
9、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職資格：
1、有淘寶/拍拍等網(wǎng)店客服1年以上工作經(jīng)驗；
2、會網(wǎng)店商品發(fā)布及更新及編輯；
3、中文打字速度每分鐘60個字以上，能熟練運用office軟件以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；
4、條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強者優(yōu)先；
5、工作認真踏實，待人熱情、禮貌，有良好的服務(wù)意識（有服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮）；
6、具備良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力、團隊合作精神，做事積極主動，樂觀向上；
7、?通過淘寶在線平臺為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
8、?訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理。處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)處理客戶快遞異常件的查詢；完成運營主管交辦的其它事項負責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。
有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；
福利待遇：
1、員工根據(jù)工齡享有帶薪病假、產(chǎn)假、喪假、生育假、年假等相關(guān)假期福利；
2、中秋、春節(jié)等法定節(jié)日；
3、各類豐富多彩的文娛活動：郊游、野餐、聚餐、年度盛典、k歌、運動會、戶外活動等；
4、.每年至少有1~2次調(diào)薪機會，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及有競爭力的薪酬體系；
因當(dāng)前事忙，大家可以看到簡歷符合條件可直接到公司來面試，謝謝！
職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服?網(wǎng)店/淘寶客服?關(guān)鍵字：天貓客服?售后客服?淘寶客服?在線客服?淘寶售后?分享
聯(lián)系方式
上班地址：深圳市寶安區(qū)福永街道白石廈新塘工業(yè)園D3棟
公司信息
公司成立于2013年，是一家新興的電子商務(wù)企業(yè)。公司專注于傳統(tǒng)品牌的運營服務(wù)，具有豐富的服裝經(jīng)銷經(jīng)驗。
公司成功抓住電子商務(wù)發(fā)展的良好機遇，大力發(fā)展基于B2C電子商務(wù)平臺的品牌運營。目前側(cè)重于淘寶網(wǎng)——中國最大的電子商務(wù)平臺，并已成功運營多家淘寶商城店鋪，積極進行資源整合，發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢，通過縮減?渠道成本、時間成本等綜合購物成本，幫助企業(yè)開拓市場、建立品牌、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
由于公司不斷的發(fā)展和壯大，我們急需招募有志于在電子商務(wù)的廣闊天地，開疆拓土的有識之士。
公司急需補充新鮮血液。因此，我們以重金懸賞，招兵買馬，等你來戰(zhàn)！