、崗位職責(zé):
1、訂單處理:及時(shí)受理客戶訂單,并跟進(jìn)訂單執(zhí)行進(jìn)程,協(xié)助做好出庫(kù)安排。
2、銷售支持:反饋客戶的咨詢,為銷售人員提供信息和數(shù)據(jù)等支持。
3、報(bào)價(jià)工作:根據(jù)公司的銷售定價(jià)和客戶情況,給客戶進(jìn)行初步報(bào)價(jià)。
4、客戶關(guān)系:維護(hù)客戶關(guān)系,解答客戶疑問,了解客戶銷售狀況,處理退貨事宜。
5、賬務(wù)工作:辦理銷售訂單和銷售出庫(kù)單,及時(shí)與客戶對(duì)賬,協(xié)助催收貨款。
6、客戶檔案:整理客戶資料,完善客戶檔案。
7、其他相關(guān)的客服工作。
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二、任職要求:
1、職業(yè)素養(yǎng):具備較好的服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任心。
2、工作技能:具備一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。懂得電腦操作。
3、工作經(jīng)驗(yàn):不限經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)。