崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)公司在京東、天貓網(wǎng)店等電商渠道的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等運(yùn)營(yíng)工作；
2）負(fù)責(zé)各店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作；
3）通過電話，郵件，在線聊天工具回答用戶關(guān)于網(wǎng)上購物流程，商品情況等咨詢，用熱情規(guī)范的服務(wù)給用戶一個(gè)滿意的溝通體驗(yàn)；
4）與供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)退換貨及調(diào)貨事宜，處理用戶的退換貨申請(qǐng)；
5）處理用戶訂單，及時(shí)與用戶溝通有關(guān)訂單的情況；
任職要求：
1.1年以上電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（天貓、京東等運(yùn)營(yíng)）。
2.有天貓/淘寶網(wǎng)開店或者客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解天貓/淘寶操作流程和平臺(tái)特點(diǎn)、規(guī)則及營(yíng)銷推廣體系，并對(duì)天貓店鋪后臺(tái)的活動(dòng)專區(qū)及網(wǎng)站/互聯(lián)網(wǎng)推廣/網(wǎng)絡(luò)語言有一定了解。
3.責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)和把控任務(wù)進(jìn)度。
4.有熟練快速的電腦文字輸入能力，有一定的電腦操作技能。