崗位職責(zé)
1、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
2、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
3、處理客戶的投訴，客戶滿意度的跟蹤及分析；
4、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、通過電話形式對顧客滿意度調(diào)查；
6、顧客現(xiàn)場滿意度電話調(diào)查，抽查；
7、有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心；
3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
福利：
1、五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）；
3、免費(fèi)工作午餐；
4、帶薪年休假；
5、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
6、職工健康體檢；
7、節(jié)日慰問金和其他專項(xiàng)慰問金。
應(yīng)聘注意：
1、您可通過無憂工作網(wǎng)或簡歷專用郵箱KM_YestarHR@163.com?投遞簡歷，郵件名請注明應(yīng)聘職位；
2、簡歷請務(wù)必包括：個(gè)人信息、學(xué)歷背景、專業(yè)資格背景、工作經(jīng)歷及主要工作成就，本人近期照片；
3、在您的簡歷未通過評閱的情況下，您將不會(huì)受到我公司的面試接待。
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