崗位職責(zé)：
1、處理直銷用戶訂單，整理客戶數(shù)據(jù)。
2、處理用戶投訴，判斷投訴級(jí)別，對(duì)可能出現(xiàn)的重大投訴及時(shí)上報(bào)。
3、收集直銷服務(wù)質(zhì)量信息，定期整理并做概括，反饋直銷部。
4、配合直銷部門制定客戶服務(wù)方案，積極配合直銷部門開展工作，建立并維護(hù)直銷部門售后服務(wù)體系。
5、建立售后信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
6、對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行整理和分析，呈批直銷總監(jiān)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有快速消費(fèi)品客服部門經(jīng)驗(yàn)佳。
2、具有較好的公關(guān)意識(shí)，了解用戶在消費(fèi)者投訴中的心理變化，熟悉產(chǎn)品智聯(lián)體系，了解飲料類產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，掌握質(zhì)量關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
3、具有出眾的文字能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練操作辦公應(yīng)用。
4、思維嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、耐心溫和。
一旦錄用，我們將提供極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇！
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