職位概要：
倉儲(chǔ)維護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)識(shí)別和解決所有無法通過電話終端解決的硬件和軟件問題。另外，后勤技術(shù)員需要負(fù)責(zé)硬件服務(wù)部門的客戶設(shè)備的修復(fù)、維護(hù)、及跟蹤，根據(jù)服務(wù)等級協(xié)議及OEM?流程，識(shí)別、分析、匯報(bào)任何質(zhì)量問題。
主要職責(zé):?(基本功能)
復(fù)制并解決客戶的軟件及硬件問題，包括但不限于零件缺陷、識(shí)別和替換
POA離線支持
優(yōu)先考慮當(dāng)天的維修工作，以確保所有設(shè)備在客戶服務(wù)等級引導(dǎo)下返還給客戶（無論工作職責(zé)是單一或兼顧）
為設(shè)備完成新建訂單和系統(tǒng)重建維修所以要的所有必須的調(diào)配步驟
完成“終止/?RTI”類型的維修
在與客戶交換設(shè)備前，為損壞或有故障的設(shè)備準(zhǔn)備詳細(xì)的維修訂單
確保維修程序、培訓(xùn)和跟蹤符合OEM的需要、引導(dǎo)、制度和流程
負(fù)責(zé)日產(chǎn)品率、質(zhì)量控制以及一個(gè)整潔、專業(yè)的工作區(qū)
在將設(shè)備返回庫存之前，確保維護(hù)過程及文檔驗(yàn)證的完成
為高級倉儲(chǔ)維修技術(shù)員提供首要支持
在運(yùn)輸之前，負(fù)責(zé)所有筆記本和配件的第二輪質(zhì)量控制工作（實(shí)體檢查及軟件性能）
作為聯(lián)絡(luò)客戶管理團(tuán)隊(duì)人員，確保質(zhì)量控制和配置工作表是最新的
技能
優(yōu)秀的口語及書面溝通技巧
出色的問題解決和故障排除技巧
能夠排除當(dāng)前微軟操作系統(tǒng)和辦公應(yīng)用軟件的故障
基本的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)知識(shí)
學(xué)歷
信息技術(shù)、貿(mào)易學(xué)士學(xué)位或相關(guān)專業(yè)的同等學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)
英語四級以上，可書寫并見簡單口語交流
工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生可申請
具有計(jì)算機(jī)硬件維修或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
具有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先