電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)?
1.認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;????
2.樹(shù)立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神;
3.使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,在毎次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備;
4.在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談,要微笑服務(wù)、要真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重;
5.要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作;?
6.要做好記錄,做好客戶(hù)分析,及時(shí)傳遞信息;
7.要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,要求,甚至客戶(hù)的抱怨,要讓客戶(hù)感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息;
8.負(fù)責(zé)呼入電話(huà)接聽(tīng),了解客戶(hù)信息來(lái)源,對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng);
9.對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)。?
10.電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù),邀約客戶(hù);????
面試地址:西安市未央?yún)^(qū)鳳城一路與未央路十字,賽高國(guó)際D座26層;
聯(lián)系電話(huà):029-68646878
聯(lián)?系?人:席老師