崗位職責(zé)?1、按照一汽大眾奧迪核心流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展預(yù)約工作
2、負(fù)責(zé)接聽用戶預(yù)約電話，主動預(yù)約保養(yǎng)到期用戶及沉寂用戶?
3、負(fù)責(zé)向預(yù)約用戶介紹售后服務(wù)項目、價格、工時等信息?
4、負(fù)責(zé)搜集、完善用戶信息，記錄用戶反饋?
5、負(fù)責(zé)為預(yù)約用戶預(yù)定預(yù)約服務(wù)相關(guān)資源?
6、與用戶制定初步預(yù)約服務(wù)方案，并將信息有效傳遞給服務(wù)顧問，同時為服務(wù)顧問提供支持
任職資格?
1、大專以上學(xué)歷，有汽車4S店預(yù)約經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2、1年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；?
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；?
6、有保險客服經(jīng)驗優(yōu)先。
