崗位職責(zé):
1.自查商場(chǎng)內(nèi)商品的標(biāo)識(shí)、價(jià)格,并將自查情況匯總整理并上報(bào);
2.向顧客宣傳中心的“三項(xiàng)承諾”;?
3.做好日常接待咨詢工作,做到有問(wèn)必答,妥善處理商品退換;
4.配合中心做好大型促銷活動(dòng),協(xié)助做好市場(chǎng)調(diào)研并及時(shí)反饋信息;
5.向顧客宣傳解釋中心VIP卡發(fā)放規(guī)定及使用范圍,正確引導(dǎo)顧客填寫VIP會(huì)員資料;
6.積極配合技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)管理、衛(wèi)生防疫等政府職能部門對(duì)中心的檢查;
7.發(fā)放各種票據(jù)、獎(jiǎng)品,做到登記齊備,賬目清晰;
8.負(fù)責(zé)顧客失物登記,通知顧客領(lǐng)取失物,妥善保管好失物或上交現(xiàn)場(chǎng)部;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.性別不限,身體健康;
2.文秘、中文或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷;
3.接受過(guò)禮儀、公共關(guān)系、商品質(zhì)量法規(guī)、財(cái)務(wù)管理、商品知識(shí)、合同法等方面的培訓(xùn);
4.具有高度的客戶服務(wù)意識(shí);
5.具有良好的人際交往技能,并能承受較大的工作壓力。
工作地點(diǎn):金鷹文昌店或京華城店
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