崗位職責(zé)：
1、?定位于游戲VIP玩家的專屬管家，主動(dòng)、熱情、貼心的服務(wù)游戲VIP用戶，把控用戶的需求和情緒，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、?跟蹤并收集VIP用戶的信息和數(shù)據(jù)，及時(shí)制定適合用戶需求的維護(hù)策略，降低用戶流失，提升用戶活躍度；
3、?與VIP用戶保持聯(lián)系，解答其游戲問題，收集VIP用戶的游戲建議，定時(shí)總結(jié)，反饋給運(yùn)營人員，從而提升VIP玩家的游戲體驗(yàn)；
4、不定期進(jìn)行線下返利活動(dòng)推廣，解答及獎(jiǎng)勵(lì)申請發(fā)放；
5、?不斷總結(jié)維系技巧和經(jīng)驗(yàn)，輸出培養(yǎng)文檔，進(jìn)行GS內(nèi)部分享，賦能團(tuán)隊(duì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的VIP維系水平。
任職要求：
1、?大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，尤其是熟悉游戲系統(tǒng)及游戲玩法，并有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；
3、熟悉游戲產(chǎn)品，熟悉用戶消費(fèi)心理和游戲心理，具備較強(qiáng)的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)情緒管理能力；
4、有節(jié)奏的周旋在各位大R之間，有強(qiáng)的煽動(dòng)能力；
5、溝通能力強(qiáng)，善于分析玩家需求，總結(jié)問題的能力。
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