崗位職責(zé)：
1、確保直播課程及所需設(shè)備能順利運(yùn)營(yíng)；
2、定期使用第三方檢測(cè)服務(wù)，做模擬運(yùn)行監(jiān)測(cè)；
3、擔(dān)任客服坐席人員，負(fù)責(zé)答復(fù)訪客提問(wèn)及信息反饋；
4、通過(guò)即時(shí)通訊工具和電話等方式接受客戶咨詢，協(xié)助客戶解決常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題，主動(dòng)介紹公司的產(chǎn)品及服務(wù)，將受理問(wèn)題及時(shí)記錄；
5、進(jìn)行產(chǎn)品宣講及演示；
6、收集整理來(lái)自一線的需求，跟蹤開(kāi)發(fā)、測(cè)試進(jìn)展，測(cè)試驗(yàn)收成果；
7、掃描試卷，可以使用修圖軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單修改，如進(jìn)行黑線消除等
任職要求：
1、連續(xù)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；掌握計(jì)算機(jī)及基礎(chǔ)應(yīng)用軟件；
2、熟悉電腦軟硬件調(diào)試、及電子器材的使用；
3、對(duì)節(jié)目錄制有獨(dú)到理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力，可勝任軟件產(chǎn)品宣傳工作和軟件使用培訓(xùn)工作
個(gè)人素質(zhì)、性格
1、優(yōu)秀的敬業(yè)精神；
2、善于主動(dòng)解決問(wèn)題，優(yōu)秀的執(zhí)行能力和應(yīng)變能力；
3、理解能力超群，善于聆聽(tīng)和表達(dá)；
4、優(yōu)秀的獨(dú)立思考能力，善于主動(dòng)溝通、組織、協(xié)調(diào)，具備在復(fù)雜情況下達(dá)成一致的能力；
5、親和力，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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