崗位職責：
1、確保直播課程及所需設備能順利運營；
2、定期使用第三方檢測服務，做模擬運行監(jiān)測；
3、擔任客服坐席人員，負責答復訪客提問及信息反饋；
4、通過即時通訊工具和電話等方式接受客戶咨詢，協(xié)助客戶解決常見技術問題，主動介紹公司的產(chǎn)品及服務，將受理問題及時記錄；
5、進行產(chǎn)品宣講及演示；
6、收集整理來自一線的需求，跟蹤開發(fā)、測試進展，測試驗收成果；
7、掃描試卷，可以使用修圖軟件進行簡單修改，如進行黑線消除等
任職要求：
1、連續(xù)1年以上相關工作經(jīng)驗；掌握計算機及基礎應用軟件；
2、熟悉電腦軟硬件調(diào)試、及電子器材的使用；
3、對節(jié)目錄制有獨到理解和實踐經(jīng)驗；
4、具有良好的口語表達能力，可勝任軟件產(chǎn)品宣傳工作和軟件使用培訓工作
個人素質、性格
1、優(yōu)秀的敬業(yè)精神；
2、善于主動解決問題，優(yōu)秀的執(zhí)行能力和應變能力；
3、理解能力超群，善于聆聽和表達；
4、優(yōu)秀的獨立思考能力，善于主動溝通、組織、協(xié)調(diào)，具備在復雜情況下達成一致的能力；
5、親和力，溝通能力強，具有團隊意識。
