主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司營(yíng)運(yùn)與客戶管理策略，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
2、作為租戶與部門其他團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁，協(xié)助租務(wù)團(tuán)隊(duì)檢查租戶營(yíng)運(yùn)情況并提出營(yíng)運(yùn)改進(jìn)意見。
3、負(fù)責(zé)辦公樓及商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理，數(shù)據(jù)管控及物業(yè)管理、相關(guān)對(duì)外關(guān)系溝通維護(hù)等。
4、分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以優(yōu)化公司客戶服務(wù)。
5、建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決客戶的問題，處理客戶反饋。
6、協(xié)助做好租戶社群活動(dòng)，提升客戶服務(wù)水平。
任職要求：
1、30周歲以上，全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)。
2、5-10年商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有港資/外資及星級(jí)酒店客戶服務(wù)工作背景者優(yōu)先。
3、熟悉商辦租賃物業(yè)營(yíng)運(yùn)及客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于租戶、推廣、設(shè)計(jì)、工程、客流系統(tǒng)。
4、熟悉上海商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。
5、熟練操作Office軟件，Auto?CAD及Photoshop等，中英文流利，熟悉客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。
6、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
7、良好的服務(wù)意識(shí)和價(jià)值觀，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。