崗位職責:
1、全面負責店面的總體事務(wù)及日常管理工作;
2、制定本店的管理目標和經(jīng)營方針,建立、健全本店的組織管理系統(tǒng);
3、拓展及維護顧客,做好顧客檔案管理,輔助導師和咨詢師挖掘客戶潛力;
4、定期檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;
5、負責店內(nèi)員工專業(yè)知識培訓及服務(wù)培訓工作,培養(yǎng)人才,指導各部門的工作;
6、負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等,關(guān)心員工,以身作責,使本店有高度凝聚力;
7、負責健全店面相應體系及服務(wù)流程并貫徹落實,能根據(jù)市場實際情況快速調(diào)整,確保店里項目的領(lǐng)先性和服務(wù)的優(yōu)質(zhì);
8、負責收集并整理市場需求信息及客戶意見和建議,及時開發(fā)整改相應項目,確保競爭力;
9、確保店面每日正常運營,主持日例會,定好當日規(guī)劃及目標,并完成規(guī)劃;
10、完成上級領(lǐng)導交待的其他工作。
任職要求:
1、有十年以上美容美發(fā)店務(wù)管理經(jīng)驗,專業(yè)知識扎實,有新店籌備管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有一定團隊管理及協(xié)調(diào)能力、溝通能力、人才培養(yǎng)能力、團隊建設(shè)能力,親和力強,抗壓能力強;
3、有創(chuàng)業(yè)激情,認同公司的企業(yè)文化,擁有一定的人脈資源優(yōu)先;