1、認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，并貫徹執(zhí)行；2、負責(zé)辦理業(yè)主交房、裝修手續(xù)的初期工作，及時建立、更新《業(yè)主檔案》，為業(yè)主辦理入住和遷出等手續(xù)，向業(yè)主提供相關(guān)的物業(yè)管理咨詢服務(wù)；3、負責(zé)接待處理來電來訪、業(yè)主咨詢、報修、投訴等接待工作，耐心解答業(yè)主提出的各種問題，協(xié)調(diào)各部門，及時為業(yè)主提供便捷的綜合服務(wù)項目；4、負責(zé)業(yè)主報修內(nèi)容的記錄，報修單的派發(fā)、跟蹤問題的處理，保證派工單閉合及時；5、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況，熟悉物業(yè)管理各類收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握收費動態(tài)及時催繳、收取各項應(yīng)收費用；6、每日巡視小區(qū)內(nèi)樓宇，對樓宇內(nèi)一切異常情況進行記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決；7、負責(zé)做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作；8、負責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，保證公共場所整潔、無衛(wèi)生死角；9、監(jiān)督衛(wèi)生清掃人員做好轄區(qū)衛(wèi)生清掃、消殺，定期檢查工作質(zhì)量；10、負責(zé)小區(qū)綠化、秩序維護、工程維護等事務(wù)的監(jiān)督工作；11、根據(jù)公司要求，提報項目相關(guān)數(shù)據(jù)報表；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。