技能要求：
??安裝調試，故障處理，售后維修，硬件設備安裝維修，安全防護
??崗位職責：?????一、公司服務器、網(wǎng)絡、系統(tǒng)軟件運行維護??
?????二、公司云端資源申請維護??
?????三、負責公司軟硬產品的安裝、調試與客戶培訓工作??
?????1、為客戶提供安裝培訓服務，建立客戶設備檔案（只安裝不進行代碼修改）??
?????2、為客戶提供技術支持服務，解決客戶關于公司產品的問題???
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?????3、定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關部門??
?????4、在為客戶提供技術支持服務的同時，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時將有關信息銷售部門???
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?????四、受理客戶的保修及報修服務??
?????1、接受和處理運維期內及運維期外維護工作???
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?????2、做好數(shù)據(jù)備份和恢復工作???
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?????3、跟蹤系統(tǒng)使用狀態(tài)，建立售后服務檔案，推動維保合同簽訂??
?????五、接受并處理客戶咨詢、疑難問題解答和品質投訴等售后問題，并進行信息反饋??
?????1、接受處理客戶投訴，解決客戶投訴，安撫客戶情緒???
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?????2、記錄系統(tǒng)故障，收集整理分析問題，及時反饋相關部門???
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?????3、建立需求變更表??
?????任職要求：
???1、有三年以上應用軟件運維經(jīng)驗優(yōu)先；
???2、懂Win、Linux操作系統(tǒng)優(yōu)先；
???3、懂局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)先；
???4、計劃機網(wǎng)絡、通信專業(yè)，有IT部門運維部門經(jīng)理者優(yōu)先；
???5、具有較好的表達溝通能力和講解能力，思維敏捷，能靈活應變；
???6、為人踏實、善溝通、有耐心、熱情、能夠吃苦耐勞、服從安排；
