職位描述：
1、英語(yǔ)回復(fù)客戶(hù)信函和郵件；
2、定期跟進(jìn)處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的意見(jiàn)和反饋；
3、賬號(hào)后臺(tái)操作，處理產(chǎn)品訂單及退換貨；
4、定期整理客訴表格，整理月度售后數(shù)據(jù)；
5、收集關(guān)于產(chǎn)品的意見(jiàn)，定期整理反饋至各部門(mén)；
6、維護(hù)賬號(hào)，提高賬戶(hù)的好評(píng)率，提升買(mǎi)家滿(mǎn)意體驗(yàn)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，CET-4或者以上，可全職的應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心踏實(shí)，工作積極主動(dòng)，能靈活解答客戶(hù)的問(wèn)題；
3、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度。
公司福利：
1、?工作時(shí)間：5.5天制（上午9:00-12:00?,?下午13:30-18:00），周六9:00-13:30)；
2、?福利待遇：工資+提成+五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)金，根據(jù)每月的銷(xiāo)售完成情況，給予發(fā)放銷(xiāo)售提成及獎(jiǎng)金；
3、?入職培訓(xùn)、崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)大師分享；
4、?帶薪假期：法定假期、帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
5、?晉升渠道：客服專(zhuān)員--客服組長(zhǎng)--客服主管/亦可橫向發(fā)展；
6、?其他福利：下午茶、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶(hù)外拓展、團(tuán)隊(duì)旅游等。