職位描述：?1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)；協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。?
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2.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃,并具體組織實(shí)施,確保公司制度體系的完整性；及時清理公司制度性文件,建立公司制度性文件清單并實(shí)時更新,發(fā)公司各項(xiàng)目部、其他部門執(zhí)行。?
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3.?組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落地及執(zhí)行。負(fù)責(zé)對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件,進(jìn)行調(diào)查核實(shí),提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。?
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4.?負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作；具體組織開展公司質(zhì)量工作,對各項(xiàng)目部、其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。?
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5負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。?
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6.負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負(fù)責(zé)受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴,交有關(guān)部門處理,并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。?
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7.協(xié)助就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。?
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任職資格：?
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1.?30-40周歲，性別不限，大專及以上學(xué)歷；?
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2.?知名物業(yè)公司3年以上公司品質(zhì)管理、體系建立、項(xiàng)目考核等總部職能部門管理經(jīng)驗(yàn)。?
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3.?具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷;熟悉深圳物業(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；?
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4.?熟悉項(xiàng)目對接管理、外包方品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)管理考核與激勵；?
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5.?身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；?
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6.?具備良好的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)；?
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7、熟悉消防管理、機(jī)電設(shè)備管理、土建施工管理、前期介入、案場管理等物業(yè)管理基本業(yè)務(wù)并熟練應(yīng)用；?
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8、良好的客戶服務(wù)意識，重視服務(wù)細(xì)節(jié)和善于溝通宣傳，重視客戶滿意度建設(shè)。