崗位職責(zé):
1、為客戶提供售后方案支持;現(xiàn)場(chǎng)解答客戶疑問(wèn);
2、收集客戶反饋需求,協(xié)調(diào)處理客訴工作;
3、處理與跟蹤產(chǎn)品問(wèn)題及相關(guān)服務(wù)的反饋及建議;
4、對(duì)工藝、質(zhì)量、成本、效率提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,持續(xù)提高;
5、處理與協(xié)調(diào)項(xiàng)目遇到的矛盾與問(wèn)題;并主動(dòng)關(guān)閉問(wèn)題;
6、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)期與目標(biāo),有效調(diào)配資源,提高人員效能;
7、制定匹配的售后服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
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任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡25-35歲。
2、要求理工類專業(yè),5年工作經(jīng)驗(yàn),有不銹鋼等金屬材料沖壓廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、?較強(qiáng)的溝通能力和邏輯分析能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,能和客戶建立穩(wěn)固關(guān)系。
4、良好的抗壓能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,較高的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。能接受長(zhǎng)期的出差。
?5、有駕駛證C照,英語(yǔ)CET4級(jí)。
補(bǔ)充說(shuō)明:
1、向上海總公司負(fù)責(zé)
2、駐地可在蘇州或無(wú)錫或昆山
3、顯示地址僅信息發(fā)布所必須
??職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、補(bǔ)充公積金、住房補(bǔ)貼、商業(yè)保險(xiǎn)、員工定期體檢、年終獎(jiǎng)金