崗位職責(zé):
1、及時(shí)回復(fù)和處理用戶問題,耐心解答用戶疑問;
2、負(fù)責(zé)收集和整理用戶反饋的信息,同步相關(guān)團(tuán)隊(duì),提升用戶產(chǎn)品體驗(yàn);
3、參與微信社群運(yùn)營(yíng)、朋友圈運(yùn)營(yíng)、粉絲信息、留言互動(dòng),增加用戶粘性,引導(dǎo)用戶付費(fèi),提升轉(zhuǎn)化率;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、2024-2025屆本科學(xué)歷,每周出勤3天及以上,可實(shí)習(xí)3個(gè)月以上;
2、為人踏實(shí),具備良好的用戶服務(wù)意識(shí),重視用戶反饋;
3、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)心、有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)精神;
4、熟練掌握Office辦公軟件;
5、表現(xiàn)優(yōu)異者有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。