崗位職責(zé):
1.做好售后維護(hù)維保以及售后簽單、回款等工作;
2.定期巡訪轄區(qū)內(nèi)客戶情況,維護(hù)好片區(qū)內(nèi)客戶,提升客戶滿意度,加強(qiáng)客戶回款積極性;
3.收集客戶信息和業(yè)務(wù)需求并及時(shí)反饋,對(duì)故障較高及產(chǎn)品使用抱有情緒的客戶,及時(shí)告知部門(mén)主管,并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的升級(jí)方案;
4.負(fù)責(zé)本人經(jīng)辦的維修款收回,債權(quán)保護(hù),負(fù)責(zé)維保合同的推廣及簽訂;
5.負(fù)責(zé)將客戶現(xiàn)場(chǎng)損壞的配件維修并快速保障現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng);
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子信息、電氣自動(dòng)化等想關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.動(dòng)手能力強(qiáng),有智能化、電氣自動(dòng)化、機(jī)械、電腦維修等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3.熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),能獨(dú)立組建局域網(wǎng),掌握弱電系統(tǒng)集成等相關(guān)知識(shí);
4.有服務(wù)思維和強(qiáng)烈責(zé)任感,善于溝通,抗壓力強(qiáng)。