崗位職責(zé):?1、對(duì)來(lái)訪客人的問(wèn)詢,熱情主動(dòng)給予解答;?2、負(fù)責(zé)記錄客戶及其他人員投訴,填寫(xiě)工作單,及時(shí)傳遞工作單;?3、負(fù)責(zé)工作單的跟蹤、整理、核銷(xiāo)等工作;?4、負(fù)責(zé)跟蹤客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度,協(xié)助調(diào)查客戶服務(wù)滿意率;?5、熱誠(chéng)幫助客人,主動(dòng)自覺(jué)地為客戶著想,收集客戶對(duì)物業(yè)管理的建議。?6、完成上級(jí)指派的其他工作。任職要求:1、基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)助協(xié)調(diào)部門(mén)間的相互關(guān)系。?2、自然條件:***,身高1.65CM以上,身材苗條,品貌端正顏值高,健康具有較強(qiáng)的親和力。?3、文化程度:物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上或同等學(xué)歷,或受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書(shū)。?4、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。