崗位職責：
1、遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的業(yè)務流程工作承擔相應責任。
2、負責使用“售后服務管理系統(tǒng)“準確錄入各項數(shù)據(jù)，并對客戶信息建檔管理和資源保密。
3、負責受理客戶提出的預約維修請求及向客戶提出預約維修建議，接到客戶預約時，及時辦理預約手續(xù)并提供預約服務。
4、負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。?
5、負責接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。
6、向客戶申請預估時間和預估費用，負責報修項目的明細報價及費用解釋。
7、負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。?
8、負責在修車輛的進度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費用追加。?
9、負責完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對及工單審查，無誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結(jié)果，準備客戶接車資料，并對結(jié)算車輛的親手交接，及提示工作。?
10、負責責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場維護。
11、負責每天業(yè)務單據(jù)分類、整理、存檔及日報工作。
12、完成上級領導臨時安排的其他專項工作。
任職資格：
1、大專及以上文化程度，喜歡汽車行業(yè)，有志在汽車行業(yè)發(fā)展，汽車診斷及維修，汽車服務等相關專業(yè)尤佳；
2、形象氣質(zhì)佳，有親和力，反應敏捷，具有較強的語言表達，溝通，交際能力；
3、有責任心，能承受工作壓力，具備一定的分析和判斷能力，良好的客戶服務意識；
4、具有團隊協(xié)作精神，服從安排，善于挑戰(zhàn)。
請勿重復投遞簡歷
