崗位職責(zé)：
1、遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、負責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準確錄入各項數(shù)據(jù)，并對客戶信息建檔管理和資源保密。
3、負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求及向客戶提出預(yù)約維修建議，接到客戶預(yù)約時，及時辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)。
4、負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。?
5、負責(zé)接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。
6、向客戶申請預(yù)估時間和預(yù)估費用，負責(zé)報修項目的明細報價及費用解釋。
7、負責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。?
8、負責(zé)在修車輛的進度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費用追加。?
9、負責(zé)完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對及工單審查，無誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結(jié)果，準備客戶接車資料，并對結(jié)算車輛的親手交接，及提示工作。?
10、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場維護。
11、負責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類、整理、存檔及日報工作。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。
任職資格：
1、大專及以上文化程度，喜歡汽車行業(yè)，有志在汽車行業(yè)發(fā)展，汽車診斷及維修，汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè)尤佳；
2、形象氣質(zhì)佳，有親和力，反應(yīng)敏捷，具有較強的語言表達，溝通，交際能力；
3、有責(zé)任心，能承受工作壓力，具備一定的分析和判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
4、具有團隊協(xié)作精神，服從安排，善于挑戰(zhàn)。
請勿重復(fù)投遞簡歷
