崗位職責：
1、根據公司的營銷戰(zhàn)略和銷售計劃，實施有效地銷售策略，完成公司年度銷售業(yè)績任務；
2、負責公司客戶開發(fā)與拓展，建立穩(wěn)定、高質量的客戶關系，確保公司產品銷售通暢；?
3、負責制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
4、負責處理客戶回訪、投訴、咨詢、意見反饋工作并對相關問題及時跟進處理；
5、建設、管理與培養(yǎng)客戶服務團隊，對部門員工進行業(yè)務培訓和工作指導；
6、對客戶服務整體工作的進度和質量進行監(jiān)督及考核；
7、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化，維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；
8、制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督。
任職資格：
1、年齡25-30歲，?？萍耙陨蠈W歷，法律、市場營銷、新聞、廣告學等相關專業(yè)。
2、具有較強的項目分析能力和敏銳的市場判斷能力，建立潛在客戶關系，并能根據客戶的需求制定相應的營銷策略，具備較強的撰寫及獨立提案能力。
3、具備很強的市場洞察力、領導力、執(zhí)行力、組織協(xié)調能力、溝通能力、交際能力，熟悉創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行整體流程，具備良好的銷售意識和溝通技巧。
4、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關系管理原則和方法。
5、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調能力。
6、喜歡挑戰(zhàn)性的工作，擁有強烈的上進心，能承受較大的工作壓力。
