崗位職責(zé)：1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；3、規(guī)劃游客出行線路、促成合同簽訂、負(fù)責(zé)門店日常工作；4、維護(hù)現(xiàn)有的客戶資源，接待新來(lái)的游客；5、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。任職要求：1、形象氣質(zhì)佳、有親和力、有團(tuán)隊(duì)合作精神；2、品行端正、為人正直、善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)；3、有一定旅游接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用！