加入我們團(tuán)隊(duì)成為“售后服務(wù)工程師”，您需要具備以下條件：
1、適應(yīng)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真；待人熱情、誠(chéng)實(shí)可信；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力，三年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、懂電工電路，有數(shù)控加工中心及數(shù)控系統(tǒng)維護(hù)維修兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用、維護(hù)方法；
3、熟悉三菱、發(fā)那科、新代、寶元等數(shù)控系統(tǒng)，熟悉華中數(shù)控系統(tǒng)優(yōu)先；有高速鉆攻中心機(jī)床及系統(tǒng)調(diào)試與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、有C語(yǔ)言、單片機(jī)編程基礎(chǔ)，有電氣原理基礎(chǔ)；熟悉梯形圖編程；熟悉數(shù)控加工工藝及編程；
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心；?
6、大專及本科學(xué)歷，數(shù)機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化、機(jī)械制造、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；熟練使用電腦辦公軟件。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司銷售的數(shù)控加工中心、數(shù)控車床、等系列產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括數(shù)控系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維修、用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
2、認(rèn)真積極實(shí)施售后的日常工作。合理分工，妥善處理客戶突發(fā)事件及投訴，做好工作記錄：包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息、用戶信息、相關(guān)人員信息，故障產(chǎn)生的原因及處理方式、方法，并與客戶落實(shí)預(yù)防措施，及時(shí)存檔備案。
3、即時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)訴求，及時(shí)到達(dá)客戶地點(diǎn)并快速解決問(wèn)題。服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。如不能現(xiàn)場(chǎng)排除出故障，需與客戶協(xié)商，妥善安排后續(xù)維修工作。
4、組織用戶針對(duì)設(shè)備使用進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)，提高用戶滿意度。
5、對(duì)客戶進(jìn)行定期拜訪，了解產(chǎn)品使用情況及質(zhì)量信息、市場(chǎng)信息，即時(shí)反饋至公司。配合銷售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。