崗位職責(zé):
1、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)針對(duì)核心用戶的成長(zhǎng)體系,制定整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;
2、根據(jù)公司目標(biāo),通過數(shù)據(jù)分析等手段,制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案,促進(jìn)用戶貢獻(xiàn);
3、挖掘用戶需求,維系核心用戶群體,有效提升用戶的活躍度;
4、對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分、挖掘、引導(dǎo)、維護(hù),有效提升用戶粘性和用戶忠誠(chéng)度;
5、主動(dòng)策劃多種形式用戶運(yùn)營(yíng)手段,負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行,保證效果和質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)粉絲和社群的日常運(yùn)維,深入挖掘粉絲需求,與粉絲進(jìn)行高效互動(dòng);
任職資格:
1、至少兩年以上平臺(tái)或品牌粉絲運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力,思維邏輯清晰,熱衷于用戶行為研究,對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)敏感,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征;
3、具有線上線下活動(dòng)策劃執(zhí)行能力及現(xiàn)場(chǎng)控制能力,并及時(shí)總結(jié)活動(dòng),鞏固活動(dòng)成效;
4、獨(dú)立思考,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。