1.?負(fù)責(zé)天貓店鋪售前/售中/售后客服等工作
2.?通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交，完成銷售業(yè)績；
2.?及時查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶收貨地址；
3.?處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4.?將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略；
5.對于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
7.協(xié)助天貓運營專員維護(hù)商鋪，進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升店鋪流量與銷售額
任職要求：
1、一年以上電商客服或電商運營助理經(jīng)驗，有3c手機(jī)配件經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2、高中以上學(xué)歷，打字速度快，能同時快速服務(wù)多名客戶。
3、度謙和，語氣親切
4、熟悉天貓后臺，熟悉電子商務(wù)流程，知道淘寶天貓規(guī)則。
員工福利：
1.入職簽訂勞動合同，為員工提供就業(yè)保障；
2.購買社保，每月15號準(zhǔn)時發(fā)工資；
3.每年1-2次加薪機(jī)會；
4.入職滿半年有年終獎，帶薪年假10-15天；
5.組織春秋旅游省內(nèi)外旅游、團(tuán)隊拓展活動、部門聚餐經(jīng)費、過節(jié)禮品、生日party、不定期下午茶；
6.完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升空間；
7.享有公司內(nèi)部及外部的培訓(xùn)機(jī)會；
8.閱讀室、茶水間、休息室等,舒適的工作環(huán)境，人性化的管理模式。
上班時間：大小周??9:00-12:00??13:30-17：30??日工作7小時